İPTAL- İADE KOŞULLARI

Makrobay olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesi için çaba gösteriyoruz. İptal ve iade işlemleriyle ilgili politikamız aşağıdaki gibidir:

İptal Koşulları
- Siparişinizi iptal etmek isterseniz, ürünler gönderilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişinizin hazırlanma süreci hızla ilerliyorsa, iptal talebinizi kabul edemeyebiliriz.
- Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yapılmaz. Ancak, iade koşullarına uygun olarak ürünü iade edebilirsiniz.

İade Koşulları
1. İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemleri, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla kabul edilir.
   
2. İade Kabul Edilmeyen Ürünler:
   - Kullanılmış, açılmış, ya da orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade alınmaz.
   - Hijyenik ürünler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.) iade edilemez.
   - Özelleştirilmiş veya özel siparişle üretilen ürünlerde iade yapılmaz.

3. İade Süreci:
   - İade talebinde bulunmak için makbuz veya fatura numaranızı belirterek müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
Ürünü iade etmek için orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.
   - İade edilen ürünler, ürün kontrolü yapıldıktan sonra iade işleminiz işleme alınacaktır. 

4. İade Ücreti:
   - Ürün iade edildiğinde, iade ücreti yalnızca ürün bedeli üzerinden yapılır. Kargo ücreti iade edilmez.
   - İade edilen ürünler, müşteriye ait kargo ile geri gönderilebilir, fakat hasar görmüş veya eksik teslim edilen ürünlerde, kargo ücreti Makrobay tarafından karşılanacaktır.

Ürün Değişimi
- Ürün değişimi, yalnızca hasarlı veya yanlış ürün gönderildiği takdirde mümkündür.
- Ürün değişimi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve ürünü iade sürecini başlatın.

İade ve İptal Hakkı İle İlgili Yasal Uyarı
- Türkiye Cumhuriyeti yasaları gereği, 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Bu süre içerisinde ürününüzü iade edebilir ve ödemenizi geri alabilirsiniz.

İade İşleminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Ürünün geri gönderimi sırasında kargo firmasıyla yaşanacak herhangi bir sorun, Makrobay sorumluluğunda değildir. Lütfen, iade kargonuzu sağlam şekilde paketlediğinizden emin olun.
- İade edilen ürünlerin değer kaybı oluşmuş veya eksik parça varsa, iade talebiniz reddedilebilir.

Makrobay olarak, müşteri memnuniyetine önem veriyor ve siparişlerinizi en iyi şekilde hazırlayıp zamanında teslim etmeye çalışıyoruz. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.