Makrobay olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında, müşterilerimiz teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu süre içinde sebep göstermeden ve kargo ücreti ödemeden ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
Tüketici, 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden taksitle satış sözleşmesinden cayabilir.
Cayma hakkı süresi, mal tesliminde ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.
Satıcı cayma süresi içinde ürünü teslim etmişse, tüketici ürünü yalnızca ilk inceleme amacıyla kullanabilir. Olağan dışı kullanım durumunda cayma hakkı geçersiz olur.
Hizmet ifasına başlanan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Tüketici cayma hakkını kullandığında satıcı, 7 gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.
İade edilen ürünler, cayma hakkının bildirildiği tarihten itibaren 7 gün içinde satıcıya ulaştırılmalıdır.
İade masrafları tüketiciye aittir; ancak hasarlı ya da eksik teslim edilen ürünlerde masraflar satıcıya aittir.
Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden mesafeli sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı süresi, ürün teslim alındığında başlar.
Birden fazla parça içeren siparişlerde süre, son parçanın teslimiyle başlar.
Malın satıcıya teslimi, tüketiciye teslim sayılmaz.
Satıcı, cayma hakkı konusunda tüketiciyi bilgilendirmek zorundadır.
Eğer tüketici gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkı 1 yıl boyunca geçerlidir.
Bilgilendirme yapıldığında, cayma süresi yeniden işlemeye başlar.
Cayma hakkı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) üzerinden kullanılabilir.
Cayma beyanının süresi dolmadan gönderilmesi yeterlidir.
İnternet siteleri üzerinden cayma hakkı formu veya talep gönderilmesi de geçerlidir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri tüketiciye iade etmekle yükümlüdür.
Tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra 10 gün içinde ürünü iade etmelidir.
Satıcı, iade için belirli bir taşıyıcı belirtmişse tüketici bu kargo masraflarından sorumlu tutulamaz.
Tüketici cayma hakkını kullandığında, yan sözleşmeler de otomatik olarak sona erer.
Bu durumda tüketiciden ek bir masraf ya da cezai şart talep edilemez.
Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
Kişiye özel üretilen ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.)
Abonelik kapsamındaki süreli yayınlar
Konaklama, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki gibi belirli tarihte yapılması gereken hizmetler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri
🔗 Daha fazla bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.